面对防控疫情不能松、经济发展不能停的复杂形势，科创中心积极创新工作方式，以“互联网+政务”为依托，多措并举，大力推行“网上办事、线上解答”的工作模式，积极沟通和协调企业在复工过程中遇到的困难和问题，让企业服务不断档、不打折、不掉线。

——  线上线下“齐发力”，让企业服务不断档  ——

3月初， 2019年认定的高新技术企业证书的下发工作正式启动，本次发证共涉及企业661家。由于正值汇算清缴前夕，企业急需拿到高企证书，以便享受25%减至15%税率的企业所得税税收优惠政策。为此，科创中心全体工作人员线上线下“齐发力”：线下“扎牢”疫情防线，控制人流；线上“放开”预约平台，通过微信公众号、政务官网、短信提示等渠道，告知企业扫码进入微信工作群，通过小程序接龙的形式，预约领证。

与此同时，全区1400余家高新技术企业年度统计工作和308个高新技术成果转化项目跟踪统计工作也紧锣密鼓地开展中。由于今年国家火炬中心调查系统做了调整，企业在新系统中填报数据时常出现问题，导致咨询数量激增。

为能快速响应和解决企业在领证、统计年报填报过程中提出的问题，科创中心创建了7个2017-2019年度区间的“高企服务群”，几乎涵盖了全区1400余家高新技术企业。通过明确人员责任分工，专人线上答疑解惑，及时告知企业业务办理流程、数据填报重点等内容，让企业服务“线上不打烊，线下预约办”。截至3月底，共在7个高企服务群内线上解答各类问题4200余次。

——  “防”“守”齐心，让企业服务不打折  ——

自新冠肺炎疫情发生以来，科创中心多名同志积极响应组织号召，下沉街镇支援基层疫情防控工作，义无反顾冲锋一线，为社区筑牢安全防线，为企业审验复工材料和物资；而值守岗位的同志，则义不容辞地双肩挑起业务工作，用实际行动展现科创人的责任与担当。

值守在行政服务中心的工作人员闵蓓，由于原本的工作搭档下沉防疫，为了保障在人员不足的情况下能够顺利开展600多家高企证书的发放工作，每天都奔波于后台办公室和综窗，反复应进行线上答疑、证书筛选整理、材料收审、反馈发放名单、与行政服务中心沟通和对接……努力减少中间环节，让数据多跑腿、企业少跑腿；而下沉到社区支援疫情防控工作的陆晓姣，则在忙碌了一天的防疫工作后，主动放弃休息时间，回归工作岗位，加班加点受理审批、接受咨询，让企业服务不降温。

——  打造嘉定双创“云”讲堂，让企业服务不掉线  ——

要有防控疫情的安全观，更要有稳定增长的发展观。为应对新冠病毒疫情对企业带来的负面影响，科创中心主动跨前联系企业，广泛开展走访调研。根据企业反馈的发展需求，广邀技术、金融、税务、管理、人才、渠道等领域的专家、大咖，通过“嘉定双创讲堂” “网上直播间”的形式，开展内容丰富的线上培训活动，确保疫情期间的各项优惠政策落实到位，助力企业打赢疫情防控阻击战，让疫情防控和经济发展齐头并进。

疫情期间，共开展“嘉定双创讲堂”线上直播培训活动5场，参与的企业数量超6千家次，受到了广泛的好评和欢迎。